Politique de confidentialité

Merci de visiter le site Internet de DROUIN PAYSAGISTE et de prendre connaissance de  sa politique de confidentialité (ci-après la Politique).

En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous  reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et  renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.

La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :

  1. Objectifs de la politique de confidentialité,
  2. Entrée en vigueur,
  3. Modalités de recueil du consentement,
  4. Objectifs de la collecte de données,
  5. Finalités de traitements des données,
  6. Renseignements personnels collectés,
  7. Les procédés de traitements utilisés,
  8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels,
  9. Partage et raisons du partage des renseignements personnels à des tiers,
  10. Utilisation de témoins et technologies similaires,
  11. Conservation des renseignements personnels.

 

1. Objectifs de la politique de confidentialité :

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont  essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci  conformément aux lois en vigueur.

Afin d’assurer cette protection, DROUIN PAYSAGISTE s’engage à ne collecter, traiter et partager  une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins  que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas  nécessaire.

La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont DROUIN  PAYSAGISTE, ou toute personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs  renseignements personnels. Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement  éclairé des utilisateurs.

Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les  renseignements sur une personne identifiable ou permettant d’identifier une personne. Dans la  mesure du possible, nous anonymiserons, pseudonymiserons et/ou agrégerons ces derniers afin  qu’ils n’identifient plus une personne.

 

2. Entrée en vigueur

La présente Politique s’applique à partir du 1ER JANVIER 2024.

 

3. Les modalités de recueil du consentement

Nous nous engageons à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements  personnels d’un individu. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni  directement par la personne ou par son représentant autorisé.

Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie  électronique ou par écrit. Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit  de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse  pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à  une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information  contenant des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié,  nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins  auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne placée en situation  similaire.

Si nous voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous décrirons  l’utilisation prévue et demanderons à nouveau le consentement.

Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le  consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements  personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements,  autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le permet.

 

4. Objectifs de la collecte de données

Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la  présente politique de confidentialité.

Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :

Pour fournir des produits et services : Nous allons collecter et traiter les données et  informations nécessaires pour remplir notre mission et nos obligations contractuelles.

Pour assurer et améliorer ces produits et services : Les données collectées lors de vos interactions avec nos services sont susceptibles d’être utilisées dans le but d’analyser et  d’améliorer le fonctionnement de nos produits et services.

Pour développer de nouveaux produits et services ainsi que pour l’IA : Les données  collectées peuvent servir dans un cadre de recherche et développement pour proposer de  nouveaux produits et services à nos utilisateurs, notamment par le biais de publicités et  de messages de marketing. De plus, les données collectées et agrégées seront  susceptibles d’être traitées par des algorithmes utilisant l’intelligence artificielle.

Pour proposer des produits et services personnalisés : Le recueil et l’analyse des  données générées par vos interactions avec nos services nous permettent de développer  et créer des produits et services qui soient pertinents pour toujours répondre au mieux à  vos attentes en terme culturels et de divertissements, notamment afin de prévoir des  mesures d’adaptation pour les clients le nécessitant.

Pour évaluer les performances des produits et services : Les données sont récoltées afin  d’avoir des informations sur les avantages mais aussi les inconvénients de nos produits  et services afin de les évaluer et de les résoudre si nécessaire, notamment par le biais de  sondages. Cela nous permet de nous assurer de la qualité de nos produits et services en plus de favoriser la gestion de risques.

Pour protéger la vie privée de nos utilisateurs. Les données récoltées nous permettent  de vérifier l’identité et de protéger la vie privée des personnes qui communiquent avec  nous par téléphone, par voie électronique ou autrement.

Pour satisfaire des obligations légales Les données sont récoltées pour satisfaire à des  obligations issues de lois, règlements ou traités internationaux.

 

5. Renseignements personnels collectés

DROUIN PAYSAGISTE peut collecter des renseignements personnels sous diverses  formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous  ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la  loi.

Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du  contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et DROUIN PAYSAGISTE. C’est pourquoi  nous devons en priorité vous informer de la nature des renseignements personnels que nous  utilisons.

Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière  notamment aux :

Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de  téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.

Justificatifs d’identité. Mots de passe, indices de mot de passe et autres renseignements de  sécurité semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte.

Données démographiques. Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays  ainsi que votre langue de communication.

Données de paiement. Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro  de l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le code de sécurité qui  s’y rattache.

Données sur les abonnements. Renseignements à propos de vos abonnements relatifs aux  événements culturels mais aussi aux infolettres des compagnies culturelles.

Images et sons. Données audiovisuelles permettant d’assurer la sécurité de nos utilisateurs,  notamment sur les lieux où se produisent des évènements culturels pour lesquels nous sommes  organisateurs ou hébergeurs.

Interactions. Données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits. Dans d’autres cas, tels que  des rapports d’erreur, il s’agit de données que nous générons.

D’autres exemples de données sur les interactions que nous récoltons comprennent :

Données sur les sites consultés et l’utilisation. Par exemple :

  • Paiement et historique de compte. Données sur les articles que vous achetez et  les activités associées à votre compte.
  • Résolution des problèmes et données d’aide. Données que vous fournissez  lorsque vous communiquez avec DROUIN PAYSAGISTE pour obtenir de l’aide,  notamment les produits que vous utilisez, et d’autres renseignements qui nous  aident à résoudre votre problème.

Centres d’intérêt et préférences. Données sur vos centres d’intérêt et vos préférences,  comme les artistes ou le style de musique qui vous font vous déplacer en concerts, les  types d’expositions et ou évènements culturels qui vous intéressent, les villes dans  lesquelles vous êtes prêts à vous rendre pour assister à certains événements culturels.  Hormis les renseignements que vous avez explicitement fournis, les autres données que  nous recueillons nous permettent parfois de définir ou de deviner vos centres d’intérêt et  vos préférences.

Données sur la consommation de contenu. Données sur le contenu multimédia (p. ex.,  télévision, vidéo, musique, audio, livres, applications et jeux) auxquelles vous accédez par  l’intermédiaire de nos produits.

Recherches et commandes. Requêtes de recherche et commandes que vous employez  lorsque vous utilisez notre site internet.

Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite. Données textuelles, de saisie et  d’entrée manuscrite, ainsi que tout renseignement connexe.

Données de localisation. Des données, qui peuvent être précises ou non, sur  l’emplacement de votre appareil. Par exemple, il est possible de recueillir des données de  localisation à partir de l’adresse IP d’un appareil ou des données de votre profil de compte indiquant avec moins de précision l’endroit où vous vous trouvez, comme le nom d’une  ville ou un code postal.

Autres données. D’autres données fournies lorsque vous utilisez notre site internet,  notamment les données issues de Google Analytics.

 

6. Les finalités de traitement des données :

Fournir nos produits et services. Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos produits  et services, ainsi que vous fournir des expériences riches et interactives.

Amélioration des produits et/ou services. Nous utilisons les données pour améliorer nos  produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités (Rapport d’erreur au  moment de l’achat d’un billet, ou en consultant un programme en ligne, etc.).

Personnalisation. Certains produits comprennent des fonctionnalités personnalisées, telles que  des recommandations qui optimisent vos expériences et votre satisfaction. Ces fonctionnalités  utilisent des processus automatisés permettant d’adapter vos expériences en fonction des  données dont nous disposons sur vous, comme des déductions que nous faisons à votre sujet  et sur votre utilisation du produit, vos activités, vos centres d’intérêt, votre localisation.

Développement de produits et/ou services. Nous utilisons des données pour développer de  nouveaux produits. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous  anonymisons ou pseudonymisons, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients.

Support client. Nous utilisons les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs  aux produits et/ou services, restaurer l’accès à votre compte personnel, fournir d’autres services  de support et d’assistance.

Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes. Nous utilisons les données pour  contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits et services. Cela  comprend l’utilisation des données pour assurer la sécurité des services offerts à nos clients, la  détection des programmes malveillants et des activités malveillantes, la résolution des  problèmes de performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur parti de  leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits et services. Cela peut inclure  l’utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes de sécurité.

Sécurité. Nous utilisons les données pour protéger la sécurité de nos produits et de nos clients.  Nos fonctionnalités de sécurité peuvent empêcher le fonctionnement de logiciels malveillants et  informer les utilisateurs de la détection d’un logiciel malveillant sur leur appareil ou encore avoir  recours à la vidéosurveillance pour s’assurer de la sécurité du public lors d’évènements.

Sondages et communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons  pour fournir des sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des  abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non  des communications promotionnelles de DROUIN PAYSAGISTE par courrier électronique, SMS,  courrier postal et téléphone. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos coordonnées,  des abonnements par courrier électronique et des communications promotionnelles, consultez  la section Modalité d’accès et de contrôle de vos renseignements personnels de la présente  Politique.

Offres pertinentes. DROUIN PAYSAGISTE utilise des données pour vous fournir des informations  pertinentes et importantes concernant les produits et services proposés. Nous analysons des  données provenant de différentes sources pour prédire les informations qui seront les plus  intéressantes et pertinentes pour vous et vous les communiquer de différentes manières. Par  exemple, nous pouvons prédire vos centres d’intérêt en matière de de spectacles et vous  proposer de nouvelles activités susceptibles de vous plaire.

Publicité. DROUIN PAYSAGISTE utilise les données collectées par le biais de ses interactions  avec vous, de certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la publicité de  nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous utilisions parfois des  processus automatisés afin de rendre les publicités plus pertinentes.

Transactions commerciales. Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous.  Par exemple, nous traitons des informations de paiement pour fournir aux clients des  abonnements à des produits et utilisons des coordonnées pour fournir des produits achetés dans  nos boutiques/billetterie en ligne.

Création de rapports et opérations commerciales. Nous utilisons des données pour analyser nos  opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions  informées et de créer des rapports sur les performances de nos activités.

Protection des droits et de la propriété. Nous utilisons les données pour détecter et empêcher  les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété. Par  exemple, nous utilisons les données pour confirmer la validité des billets vendus afin de lutter  contre la fraude. Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour détecter et faire en sorte  d’empêcher les activités qui violent nos droits et ceux de tiers.

Conformité juridique. Nous traitons les données pour nous conformer à la loi. Par exemple, nous  utilisons l’âge de nos clients pour être sûrs de respecter nos obligations en matière de protection  de la vie privée des enfants ou pour s’assurer que le client respecte l’âge recommandé pour  l’audience. Nous traitons également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à  exercer leurs droits en matière de protection des données.

Recherches. Nous utilisons des données pour effectuer des recherches, notamment à des fins  scientifiques et dans l’intérêt public, lorsque cela est permis par la loi.

 

7. Les procédés de traitement utilisés

DROUIN PAYSAGISTE accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements  personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique  ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est  impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les  renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de  l’utilisateur.

 

8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

DROUIN PAYSAGISTE s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession  sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de  demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements  personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous  pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos  renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de  vérifier votre identité.

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos  renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de  renseignements personnels d’une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la  divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se  présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos  renseignements personnels.

Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de  tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.

 

9. Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni  des personnes extérieures à [NOM ORGANISME], à l’exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente  politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement.
  • Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements  personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons  que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité.
  • Pour des raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors  de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et  réglementations en vigueur.

DROUIN PAYSAGISTE s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une  tierce partie.

 

10. Témoins et technologies similaires

DROUIN PAYSAGISTE peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des  pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains  renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires  de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments  d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site Internet et qui  permettent d’identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des  informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur,  les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de  consultation et toutes autres statistiques.

Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l’historique de recherche ainsi que les paniers  (ex : achats de billets) liés à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de  l’utilisateur. Il est important de savoir que, l’activation de l’option témoins peut, selon la  configuration choisie, permettre à d’autres serveurs d’installer des témoins sur votre système.  Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous informe de la présence de  témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces  parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et DROUIN  PAYSAGISTE n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements  personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

 

11. Conservation des renseignements personnels

DROUIN PAYSAGISTE garde les données collectées pendant différentes périodes de temps, en  fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant la période  de conservation, DROUIN PAYSAGISTE prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels.

Les principaux endroits où sont conservés les renseignements personnels sont les villes dans  lesquelles DROUIN PAYSAGISTE possède des bureaux ou des installations et dans les villes dans  lesquelles SITEGROUND possède des serveurs contenant les données collectées par DROUIN  PAYSAGISTE

Les renseignements personnels peuvent être conservés à l’extérieur du pays dans lequel vous  vivez, si un tiers fournisseur ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements  personnels conformément à la présente Politique est situé à l’extérieur du pays. Dans de tels cas,  les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois locales des pays ou territoires au  sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés, et les  autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi de ces pays ou  territoires peuvent y avoir accès.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls  les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront  être conservés pour des périodes de temps prolongées.

 

Autres informations

Modifications des présentes règles :  

Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre.  Toute diminution de vos droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait  être appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle les  dernières modifications ont été apportées et vous permettons d’accéder aux versions archivées en vue de les consulter. Si les modifications sont significatives, nous publions un avis mis en  évidence sur notre site web (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par  e-mail).

Personne en charge de la conformité : 

Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous  pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité : GABRIEL DROUIN

DROUIN PAYSAGISTE
8 RUE DES ÉMERAUDES, SAINTE-BRIGITTE-DE-LAVAL, QUÉBEC, G0A 3K0

Téléphone : 418-454-6990
Courriel : INFO@DROUINPAYSAGISTE.COM